Zwroty i reklamacje, regulamin
§1 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1.Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny,
w terminie 14 dni od dnia:
- otrzymania rzeczy przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną,
- w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
2.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o
swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie:
-drogą elektroniczną na adres: sklep.margo.hupert@gmail.com,
- lub listownie na adres:
Przestrzeń Piękna Margo Hupert,
ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice.
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego
na stronie internetowej sklepu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Konsument ma
obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w
którym poinformował o odstąpieniu.
5. Zwrotu towaru należy dokonać na adres:
Przestrzeń Piękna Margo Hupert, ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice
6. Koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.
§2 Ograniczenia prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi m.in. w przypadku:
1.produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie
zindywidualizowanych,
2. świadczenia usług, jeżeli wykonano je w pełni za wyraźną zgodą konsumenta przed
upływem terminu do odstąpienia,
3. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
4. nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych po usunięciu
oryginalnego opakowania,
5. produktów, które po dostarczeniu ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin
przydatności do użycia,
6. dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
(pełna lista: art. 38 ustawy o prawach konsumenta)
§3 Zwrot środków
1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy
(do wysokości najtańszej dostępnej formy wysyłki), nie później niż w terminie 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte
przez konsumenta, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub
dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
§4 Reklamacje i rękojmia
1. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, jeśli zakupiony towar ma
wady fizyczne lub prawne.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres:
sklep.margo.hupert@gmail.com lub Przestrzeń Piękna Margo Hupert, ul. Dworcowa 45,
44-100 Gliwice
3. W reklamacji należy podać:
- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe,
- opis wady,
- żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje o
dalszych działaniach.
5. Produkty mogą również być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora – informacje
o tym zawarte są w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym.
