REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

MARGO HUPERT ART

obowiązujący od dnia 31.07.2026

I. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Małgorzata Hupert-Ćwichoń, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Przestrzeń Piękna Margo Hupert Małgorzata Hupert-Ćwichoń”, NIP 6271688187, z adresem wykonywania działalności: ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice, oficyna, I piętro, adres poczty elektronicznej: sklep.margo.hupert@gmail.com.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.margohupert.com.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności oryginalne dzieło, obraz, akwarela, grafika, plakat, reprodukcja, wydruk artystyczny lub inny produkt fizyczny.

7. Produkt personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonywany w nietypowym wymiarze, z indywidualnym napisem, dedykacją, kompozycją, kolorystyką, kadrem lub innymi cechami wskazanymi przez Klienta.

8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik graficzny, plik do samodzielnego wydruku, nagranie lub inny plik przeznaczony do pobrania albo odtworzenia.

9. Produkt – Towar, Produkt personalizowany lub Treść cyfrowa oferowane w Sklepie.

10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru albo umowy o dostarczenie Treści cyfrowej.

11. Konto Klienta – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności przechowywanie danych i przeglądanie historii Zamówień.

12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

13. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady:

   a) korzystania ze Sklepu;

   b) świadczenia usług drogą elektroniczną;

   c) składania Zamówień;

   d) zawierania i wykonywania umów;

   e) dokonywania płatności;

   f) dostarczania Towarów i Treści cyfrowych;

   g) składania reklamacji;

   h) korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.

4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

5. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści:

   a) bezprawnych;

   b) naruszających dobra osobiste;

   c) naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich;

   d) zawierających złośliwe oprogramowanie;

   e) zakłócających działanie Sklepu.

6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   a) urządzenie z dostępem do Internetu;

   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;

   c) aktywny adres poczty elektronicznej;

   d) w przypadku płatności elektronicznych – dostęp do jednej z metod płatności obsługiwanych w Sklepie.

7. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające oraz chronić dane dostępowe do swojego Konta Klienta.

8. Sklep działa z wykorzystaniem platformy e-commerce Shoper.

III. PRODUKTY I INFORMACJE O CENACH

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Szczegółowe cechy Produktu, jego cena, dostępność, termin realizacji, sposób dostarczenia oraz ewentualne ograniczenia dotyczące prawa odstąpienia od umowy są wskazywane w opisie danego Produktu.

3. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i uwzględniają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy.

4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

5. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o cenie obniżonej podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

7. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok informacji o cenie obniżonej podaje się najniższą cenę stosowaną od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Jeżeli obniżka ceny jest zwiększana stopniowo, najniższą ceną jest cena obowiązująca przed pierwszym zastosowaniem obniżki.

9. Informacja o najniższej cenie jest prezentowana w sposób czytelny, jednoznaczny i umożliwiający jej porównanie z ceną obowiązującą po obniżce.

10. Standardowy format reprodukcji lub wydruku wybrany przez Klienta spośród wariantów dostępnych w Sklepie nie jest uznawany za Produkt personalizowany wyłącznie z tego powodu, że Produkt jest drukowany albo przygotowywany po złożeniu Zamówienia.

11. Produkt jest uznawany za Produkt personalizowany, jeżeli:

a) jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz

b) informacja o jego indywidualnym charakterze i braku prawa odstąpienia od umowy została wyraźnie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

12. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd.

13. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia Klienta, rodzaj ekranu, oświetlenie oraz właściwości materiałów wykorzystywanych przy wykonywaniu dzieł i reprodukcji.

14. Ręcznie wykonywane Towary mogą wykazywać nieznaczne różnice wynikające z charakteru pracy artystycznej. Naturalne cechy rękodzieła, które nie powodują niezgodności Towaru z opisem lub przeznaczeniem, nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.

15. Wymiary Produktów mogą podlegać nieznacznym tolerancjom technologicznym, jeżeli wynika to z charakteru zastosowanego materiału lub procesu produkcji i nie wpływa na ich zasadnicze właściwości.

IV. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji albo, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję, po założeniu Konta Klienta.

2. Założenie i prowadzenie Konta Klienta jest nieodpłatne.

3. Rejestracja wymaga:

   a) wypełnienia formularza;

   b) podania wymaganych danych;

   c) ustalenia hasła;

   d) zaakceptowania Regulaminu.

4. Loginem Klienta jest co do zasady podany przez niego adres poczty elektronicznej.

5. Klient jest zobowiązany chronić hasło i dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi.

6. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

7. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zażądać usunięcia Konta Klienta poprzez:

   a) wykorzystanie odpowiedniej funkcji dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona, albo

   b) przesłanie wiadomości na adres: sklep.margo.hupert@gmail.com.

8. Usunięcie Konta Klienta nie powoduje automatycznego usunięcia danych dotyczących Zamówień, płatności, reklamacji lub innych czynności, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta w przypadku:

   a) rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta;

   b) wykorzystywania Konta Klienta do działań bezprawnych;

   c) podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu;

   d) podawania nieprawdziwych danych;

   e) korzystania z Konta Klienta w sposób naruszający prawa osób trzecich.

10. Przed rozwiązaniem umowy Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczyć odpowiedni termin, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe zablokowanie konta.

11. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub Konta Klienta można składać na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.

12. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające ustalić jej przedmiot oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

13. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Produkt;

   b) określa dostępny wariant oraz liczbę Produktów;

   c) dodaje Produkt do koszyka;

   d) podaje dane wymagane do wykonania umowy;

   e) wybiera sposób dostawy, jeżeli Zamówienie obejmuje Towar;

   f) wybiera sposób płatności;

   g) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;

   h) akceptuje Regulamin;

   i) składa Zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie informującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności:

   a) główne cechy Produktu;

   b) liczbę Produktów;

   c) łączną cenę;

   d) koszty dostawy;

   e) wybraną metodę płatności;

   f) przewidywany termin realizacji.

4. Klient powinien sprawdzić poprawność danych oraz treść Zamówienia przed jego złożeniem.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.

6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

8. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

9. Jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne albo uniemożliwiają realizację Zamówienia, Sprzedawca zwróci się o ich uzupełnienie.

10. W razie braku możliwości kontaktu lub nieuzupełnienia danych w wyznaczonym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić Klientowi otrzymaną płatność.

11. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:

a) niedostępności Produktu;

b) oczywistego błędu dotyczącego ceny albo opisu Produktu;

c) braku płatności w wymaganym terminie;

d) podania danych uniemożliwiających realizację Zamówienia;

e) wystąpienia przeszkody prawnej lub technicznej uniemożliwiającej realizację Zamówienia.

12. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o odmowie realizacji Zamówienia i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

13. W przypadku Produktu personalizowanego Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia specyfikacji Produktu.

14. Klient odpowiada za prawidłowość informacji przekazanych w celu wykonania Produktu personalizowanego.

15. Rozpoczęcie wykonywania Produktu personalizowanego może nastąpić po zaksięgowaniu płatności oraz potwierdzeniu jego specyfikacji.

VI. PŁATNOŚCI

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane podczas składania Zamówienia.

2. Płatność może zostać dokonana w szczególności:

   a) przelewem bankowym;

   b) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych;

   c) kartą płatniczą;

   d) inną metodą udostępnioną w Sklepie.

3. Obsługę płatności elektronicznych świadczy PayPro S.A., operator systemu Przelewy24, albo inny operator wskazany Klientowi podczas składania Zamówienia.

4. Operator płatności może posiadać własny regulamin świadczenia usług płatniczych.

5. W przypadku płatności przelewem realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

6. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

7. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

8. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Faktura może zostać przesłana Klientowi w formie elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej.

10. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

VII. DOSTAWA TOWARÓW

1. Towary są dostarczane na terytorium wskazane w informacjach dotyczących dostawy dostępnych w Sklepie albo uzgodnione indywidualnie ze Sprzedawcą.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

   a) operatora pocztowego;

   b) firmy kurierskiej;

   c) automatu paczkowego;

   d) przewoźnika specjalistycznego;

   e) odbioru osobistego – jeżeli taka opcja jest dostępna.

3. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.

4. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w opisie Produktu lub w koszyku.

5. Jeżeli nie wskazano inaczej, Towary dostępne w magazynie są wysyłane zazwyczaj w terminie do 3 Dni roboczych od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia.

6. Produkty personalizowane i Towary wykonywane na zamówienie są realizowane w terminie wskazanym w opisie Produktu lub uzgodnionym z Klientem.

7. Termin dostawy obejmuje:

   a) czas przygotowania Zamówienia przez Sprzedawcę oraz

   b) czas przewozu przez przewoźnika.

8. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.

9. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu realizacji Zamówienia.

10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

11. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

12. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i udokumentować przy odbiorze, w szczególności za pomocą protokołu szkody oraz zdjęć.

13. Brak protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

VIII. TREŚCI CYFROWE

1. Treść cyfrowa jest dostarczana w formie wskazanej w opisie Produktu, w szczególności poprzez:

   a) przesłanie pliku w wiadomości e-mail;

   b) przesłanie indywidualnego linku umożliwiającego pobranie;

   c) udostępnienie pliku na Koncie Klienta;

   d) udostępnienie dostępu do wskazanej platformy internetowej.

2. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu umowy i otrzymaniu płatności.

3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa albo środek pozwalający na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie zostały udostępnione Klientowi albo wybranemu przez niego urządzeniu.

4. Szczegółowe wymagania techniczne dotyczące Treści cyfrowej są wskazywane w opisie danego Produktu.

5. Informacja może obejmować w szczególności:

   a) format pliku;

   b) rozmiar pliku;

   c) obsługiwane urządzenia;

   d) wymagane oprogramowanie;

   e) kompatybilność;

   f) funkcjonalność;

   g) ograniczenia techniczne;

   h) sposób zabezpieczenia pliku.

6. Jeżeli w opisie nie wskazano inaczej, do korzystania z Treści cyfrowej wymagane są:

   a) urządzenie z dostępem do Internetu;

   b) aktualna przeglądarka internetowa;

   c) aktywny adres poczty elektronicznej;

   d) oprogramowanie umożliwiające odczyt formatu wskazanego w opisie Produktu.

7. Klient powinien przed zakupem sprawdzić wymagania techniczne wskazane w opisie Treści cyfrowej.

8. Jeżeli pobranie Treści cyfrowej jest ograniczone czasowo albo dopuszczalna jest wyłącznie określona liczba pobrań, informacja o tym jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

9. Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim.

10. Zakup Treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

11. Klient może korzystać z Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek, w granicach wynikających z przepisów prawa oraz udzielonej licencji.

12. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) publiczne udostępnianie Treści cyfrowej;

b) odsprzedawanie Treści cyfrowej;

c) przekazywanie pliku osobom trzecim;

d) powielanie Treści cyfrowej w celach handlowych;

e) usuwanie zabezpieczeń albo informacji o prawach autorskich;

f) wykorzystywanie Treści cyfrowej w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

13. Jeżeli Klient chce otrzymać Treść cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, Sprzedawca uzyskuje przed rozpoczęciem jej dostarczania:

a) wyraźną zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;

b) potwierdzenie przyjęcia przez Klienta do wiadomości, że udzielenie zgody i dostarczenie Treści cyfrowej powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy;

c) potwierdzenie zawarcia umowy zawierające informację o udzielonej zgodzie.

14. Jeżeli Klient nie udzieli zgody, o której mowa w ust. 13, dostarczenie Treści cyfrowej może nastąpić po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

3. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. W odniesieniu do umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

   a) pocztą na adres: ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice, albo

   b) pocztą elektroniczną na adres: sklep.margo.hupert@gmail.com.

6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego pocztą elektroniczną.

9. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

10. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielne odebranie Towaru.

11. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

12. Towar należy odesłać na adres:

Małgorzata Hupert-Ćwichoń
ul. Dworcowa 45
44-100 Gliwice

13. W przypadku Towaru, którego charakter lub rozmiar wymaga uzgodnienia sposobu transportu, Klient powinien przed jego wysłaniem skontaktować się ze Sprzedawcą.

14. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

15. W przypadku Towarów, których ze względu na charakter, rozmiar, wagę lub sposób oprawienia nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, szacunkowy maksymalny koszt zwrotu wynosi [KWOTA] zł brutto.

16. Ostateczny koszt zwrotu Towaru wielkogabarytowego może zależeć w szczególności od:

a) wymiarów i wagi przesyłki;

b) miejsca jej odbioru;

c) wymaganej formy zabezpieczenia;

d) ubezpieczenia;

e) aktualnych stawek przewoźnika.

17. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

18. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.

19. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

a) otrzymania Towaru z powrotem albo

b) dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania

– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

20. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

21. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

22. Zaleca się zabezpieczenie zwracanego Towaru w sposób odpowiedni do jego charakteru, w szczególności przed wilgocią, zgnieceniem, stłuczeniem, zarysowaniem lub innym uszkodzeniem w transporcie.

23. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Konsument może jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z jego nieprawidłowego zabezpieczenia lub korzystania z niego w nadmiernym zakresie.

X. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

   a) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt personalizowany;

   b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

   c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   d) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   e) o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu wymagane potwierdzenie.

2. Informacja o tym, że dany Produkt nie podlega prawu odstąpienia, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Sam wybór jednego ze standardowych wariantów, formatów, rozmiarów lub opraw dostępnych w stałej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie, że Towar jest Produktem personalizowanym.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Produktu personalizowanego stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Towar rzeczywiście został wykonany według specyfikacji Klienta albo służy zaspokojeniu jego wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb.

XI. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

   a) opis;

   b) rodzaj;

   c) ilość;

   d) jakość;

   e) kompletność;

   f) funkcjonalność;

   g) przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Towar powinien również:

   a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;

   b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, trwałość oraz bezpieczeństwo, jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać;

   c) odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy, jeżeli miało to zastosowanie;

   d) być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

5. Reklamację można złożyć:

   a) pocztą na adres: ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice;

   b) pocztą elektroniczną na adres: sklep.margo.hupert@gmail.com.

6. W reklamacji warto wskazać:

   a) imię i nazwisko Klienta;

   b) dane kontaktowe;

   c) numer Zamówienia;

   d) opis stwierdzonej niezgodności;

   e) datę jej stwierdzenia;

   f) żądanie Klienta;

   g) informacje lub zdjęcia ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.

7. Przedstawienie paragonu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego:

   a) naprawy albo

   b) wymiany.

9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności:

   a) jest niemożliwy albo

   b) wymagałby nadmiernych kosztów.

10. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

11. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się w szczególności:

a) znaczenie braku zgodności;

b) wartość Towaru zgodnego z umową;

c) nadmierne niedogodności dla Konsumenta związane ze zmianą sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności.

12. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany:

a) w rozsądnym czasie;

b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

c) z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu jego nabycia.

13. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

14. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie.

15. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.

16. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

17. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

18. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.

19. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

20. Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do tych Towarów, a także innych Towarów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że Konsument zgodzi się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.

21. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

22. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

23. Towar może być objęty gwarancją, jeżeli została ona wyraźnie udzielona.

24. Warunki gwarancji są określane w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.

25. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

XII. REKLAMACJE TREŚCI CYFROWYCH

1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Treści cyfrowej oraz jej zgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:

   a) opis;

   b) rodzaj;

   c) ilość;

   d) jakość;

   e) kompletność;

   f) funkcjonalność;

   g) kompatybilność;

   h) interoperacyjność;

   i) przydatność do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą.

3. Treść cyfrowa powinna również:

   a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju;

   b) odpowiadać próbce lub zapowiedzi udostępnionej przed zawarciem umowy;

   c) być dostarczana z instrukcjami i akcesoriami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;

   d) posiadać cechy i funkcjonalność, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Konsument może wezwać go do jej dostarczenia.

5. Jeżeli Treść cyfrowa nie zostanie dostarczona niezwłocznie albo w dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od umowy.

6. Konsument może odstąpić od umowy bez wcześniejszego wezwania, jeżeli:

   a) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Treść cyfrowa nie zostanie dostarczona, albo

   b) termin dostarczenia miał dla Konsumenta istotne znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej w tym terminie.

7. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub częściami, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

8. Jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób ciągły, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, przez który zgodnie z umową Treść cyfrowa miała być dostarczana.

9. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.

10. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

11. Doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności następuje:

a) w rozsądnym czasie;

b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

c) bez ponoszenia przez Konsumenta kosztów.

12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:

a) doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny.

14. Reklamacje Treści cyfrowych można składać:

a) na adres: ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice;

b) na adres poczty elektronicznej: sklep.margo.hupert@gmail.com.

15. W reklamacji warto podać:

a) dane Klienta;

b) numer Zamówienia;

c) rodzaj Treści cyfrowej;

d) opis problemu;

e) informacje o używanym urządzeniu i oprogramowaniu, jeżeli mogą mieć znaczenie dla reklamacji;

f) żądanie Klienta.

16. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

XIII. OPINIE O PRODUKTACH

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje w sposób jasny i zrozumiały, czy oraz w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście używali danego Produktu lub go nabyli.

2. Informacja o sposobie weryfikowania opinii jest umieszczana:

   a) w miejscu prezentowania opinii albo

   b) w informacji bezpośrednio dostępnej z miejsca prezentowania opinii.

3. Opinie oznaczone jako „potwierdzony zakup” pochodzą od osób, których zakup został zweryfikowany w szczególności na podstawie:

   a) numeru Zamówienia;

   b) adresu poczty elektronicznej użytego przy składaniu Zamówienia;

   c) indywidualnego linku przesłanego po zakupie;

   d) danych Konta Klienta.

4. Jeżeli Sklep publikuje również opinie, których autorstwa lub zakupu nie zweryfikowano, opinie takie są odpowiednio oznaczane albo Klient jest informowany, że Sprzedawca nie weryfikuje ich pochodzenia.

5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii.

6. Sprzedawca nie zmienia ani nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że zawierają negatywną ocenę Produktu.

7. Opinie mogą być moderowane w zakresie niezbędnym do usunięcia treści:

   a) bezprawnych;

   b) obraźliwych lub wulgarnych;

   c) naruszających prawa osób trzecich;

   d) niezwiązanych z ocenianym Produktem;

   e) zawierających dane osobowe osób trzecich;

   f) zawierających treści reklamowe lub spam;

   g) zawierających złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do niebezpiecznych stron.

8. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii, jeżeli narusza ona zasady określone w ust. 7.

9. Jeżeli Sklep nie udostępnia możliwości publikowania opinii klientów, postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania.

XIV. PRAWA AUTORSKIE

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności:

   a) fotografie;

   b) grafiki;

   c) obrazy;

   d) reprodukcje;

   e) opisy Produktów;

   f) teksty;

   g) układ strony;

   h) znaki graficzne;

   i) Treści cyfrowe

– mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Autorskie prawa majątkowe do treści należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.

3. Korzystanie ze Sklepu oraz zakup Produktu nie powodują przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, chyba że strony wyraźnie zawrą odrębną umowę stanowiącą inaczej.

4. Zakup oryginalnego dzieła, reprodukcji, wydruku albo innego Towaru nie uprawnia Klienta do:

   a) kopiowania dzieła;

   b) wykonywania reprodukcji;

   c) rozpowszechniania wizerunku dzieła w celach komercyjnych;

   d) wprowadzania kopii do obrotu;

   e) wykorzystywania dzieła w reklamie, oznaczeniach produktów lub materiałach promocyjnych;

   f) tworzenia opracowań lub produktów pochodnych

– chyba że przepisy prawa albo odrębna zgoda uprawnionego stanowią inaczej.

5. Klient może korzystać z zakupionego Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem i w granicach dozwolonego użytku.

6. Zasady licencji dotyczącej Treści cyfrowej mogą zostać dodatkowo określone w opisie Produktu albo odrębnych warunkach licencyjnych.

XV. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

   a) świadczenia usług drogą elektroniczną;

   b) obsługi Konta Klienta;

   c) zawarcia i wykonania umowy;

   d) obsługi płatności i dostawy;

   e) dostarczenia Treści cyfrowej;

   f) obsługi zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji;

   g) realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych;

   h) publikowania i weryfikacji opinii, jeżeli funkcja opinii jest dostępna;

   i) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

   j) prowadzenia analityki korzystania ze Sklepu po uzyskaniu wymaganej zgody.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem:

www.margohupert.com/polityka-prywatnosci

4. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania strony, koszyka, logowania, składania Zamówień oraz zarządzania zgodami.

5. Analityczne pliki cookies, w szczególności związane z Google Analytics, są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

6. Użytkownik może wyrazić, odmówić albo wycofać zgodę za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

7. Brak zgody na analityczne pliki cookies nie ogranicza podstawowych możliwości korzystania ze Sklepu i składania Zamówień.

8. Sklep nie prowadzi newslettera.

9. Sklep nie wykorzystuje Meta Pixel ani podobnych narzędzi Meta do śledzenia użytkowników lub prowadzenia reklamy behawioralnej.

XVI. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych:

   a) powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów;

   b) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej;

   c) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;

   d) podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Konsument może w szczególności:

   a) zwrócić się o bezpłatną pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów;

   b) zwrócić się do organizacji konsumenckiej;

   c) złożyć wniosek o wszczęcie postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej;

   d) skorzystać z postępowania przed właściwym stałym sądem polubownym.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i co do zasady wymaga zgody obu stron.

5. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

XVII. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   a) zmiany przepisów prawa;

   b) zmiany danych Sprzedawcy;

   c) zmiany sposobów płatności lub dostawy;

   d) zmiany zakresu Produktów;

   e) wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących funkcjonalności Sklepu;

   f) zmiany platformy sklepowej lub innych rozwiązań technicznych;

   g) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;

   h) konieczności przeciwdziałania nadużyciom;

   i) konieczności usunięcia niejasności lub błędów Regulaminu.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.

3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

4. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usługi prowadzenia konta z odpowiednim wyprzedzeniem na podany adres poczty elektronicznej.

5. Informacja o zmianie będzie zawierała:

   a) treść zmian lub odnośnik do zmienionego Regulaminu;

   b) datę wejścia zmian w życie;

   c) informację o prawie do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta Klienta.

6. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących usługi świadczonej w sposób ciągły, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta przed wejściem zmian w życie.

7. Zmiana Regulaminu nie wymaga akceptacji Klienta w odniesieniu do jednorazowych umów sprzedaży już zawartych i wykonanych.

XVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.margohupert.com.

2. Klient może w każdym czasie zapisać, pobrać albo wydrukować Regulamin.

3. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:

   a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

   d) ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;

   e) ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;

   f) ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

   g) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO;

   h) ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym może być sąd właściwy miejscowo dla adresu wykonywania działalności Sprzedawcy, o ile dopuszczają to obowiązujące przepisy.

7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

9. Regulamin wchodzi w życie dnia [DATA].

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

Małgorzata Hupert-Ćwichoń
„Przestrzeń Piękna Margo Hupert Małgorzata Hupert-Ćwichoń”
ul. Dworcowa 45
44-100 Gliwice
e-mail: sklep.margo.hupert@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy lub odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres poczty elektronicznej lub numer telefonu:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

....................................................................................