REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.margohupert.com
I. Definicje
1. Sprzedawca - Małgorzata Hupert-Ćwichoń prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Przestrzeń Piękna Margo Hupert Małgorzata Hupert-Ćwichoń", NIP 6271688187, z siedzibą w Gliwicach, 44-100, przy ul. Dworcowej 45 (oficyna, I piętro).
2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem www.margohupert.com
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
4. Konsument - osoba fizyczna w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
II. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
2. Sklep prowadzony jest zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności ustawą o prawach konsumenta i Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
4. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
5. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujące przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
III. Rejestracja i zakupy
1. Klient może złożyć zamówienie jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.
2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza i akceptacji regulaminu.
3. Produkty dostępne w Sklepie są opisane i wycenione, ceny zawierają podatek VAT.
4. Sklep oferuje zarówno produkty fizyczne, jak i cyfrowe oraz możliwość zakupu produktów spersonalizowanych.
IV. Warsztaty i usługi edukacyjne
1. W ofercie znajdują się warsztaty artystyczne w formie stacjonarnej i online.
2. Udział w warsztatach odbywa się na podstawie osobnego zgłoszenia i opłaty.
V. Składanie zamówień
1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
2. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
5. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
6. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
7. Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu fiskalnego lub faktury, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych.
8. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
9. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
10. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji „za pobraniem”.
VI. Koszty i termin wysyłki
1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
3. Przesyłka dostarczana jest zgodnie z terminem podanym przy każdym Towarze na stronach serwisu. Przy wyborze opcji płatności „przelew” lub „paypal" do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze).
4. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu.
5. Ceny podane są indywidualnie, zależnie od wielkości i ciężaru przesyłki. Cena widnieje przy złożonym zamówieniu, lub po wcześniejszym kontakcie ze sprzedawcą.
6. Termin realizacji zamówienia jest indywidualny, informacja o realizacji zamówienia widnieje w koszyku przy zamówionym produkcie. Zazwyczaj wysyłka następuje do 3 dni roboczych.
VII. Płatności
1. Na każdy sprzedany towar sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę).
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych lub przelewem na konto bankowe sklepu.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online oraz płatności kartami płatniczymi jest PayPro S.A. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to może zostać złożone np. poprzez wysłanie pisma na adres Sprzedawcy: ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep.margo.hupert@gmail.com (lub inny wskazany przez Sprzedawcę do obsługi zwrotów).
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta oraz jest dostępny na stronie Sklepu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty spersonalizowane);
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.
IX. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową / Gwarancja)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. Reklamacje dotyczące braku zgodności Towaru z umową można składać na adres Sprzedawcy (ul. Dworcowa 45, 44-100 Gliwice) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep.margo.hupert@gmail.com
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien przedstawić swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli spełnione są warunki ustawowe), opisać wadę oraz dostarczyć dowód zakupu Towaru (np. paragon, faktura, potwierdzenie płatności).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną.
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany reklamowanego Towaru, lub zwróci wartość kupionego Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową, Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru lub na stronie internetowej producenta.
X. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, zgodnie z RODO, a także w celach i na zasadach określonych w Polityce Prywatności Sklepu.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu dostępnej pod adresem www.margohupert.com/polityka-prywatnosci (lub innym, właściwym adresem).
XI. Pliki cookies
1. Sklep korzysta z plików cookies (tzw. "ciasteczek") w celu prawidłowego działania i analizy ruchu, a także w celach marketingowych i statystycznych.
2. Zgoda na wykorzystanie plików cookies (innych niż niezbędne do podstawowego funkcjonowania Sklepu) jest dobrowolna i może być wyrażona lub wycofana przez Użytkownika w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki lub za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami na pliki cookies dostępnego na stronie Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zarządzania nimi znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
XII. Zmiany regulaminu
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Klient zostanie poinformowany o zmianie regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
XIII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.margohupert.com
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1205 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1067 ze zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
